شرایط و قوانین
شرایط و قوانین مندرج در این برگه، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات و برنامههای کاربردی شرکت آریا سرور ماد در فضای اینترنتی به آدرس www.selenzi.com به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت سلنزی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری سلنزی و سایر خدمات ارائه شده توسط سلنزی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات سلنزی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سلنزی از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های سلنزی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های سلنزی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سلنزی اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات سلنزی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به سلنزی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که سلنزی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد سلنزی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سلنزی را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۶۹۲۲ تنها شماره‌ای است که سلنزی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سلنزی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سلنزی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@selenzi.com اطلاع دهید. همچنین ۱۰۰۰۶۹۲۲ و 300077 سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سلنزی را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
سلنزی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
سلنزی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سلنزی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سلنزی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سلنزی جزئی از اموال سلنزی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سلنزی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سلنزی محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سلنزی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سلنزی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت سلنزی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سلنزی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سلنزی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. سلنزی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.selenzi.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت سلنزی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.selenzi.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
سلنزی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت سلنزی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. سلنزی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سلنزی به پایان برسد یا مشخص شود که محصول خریداری شده توسط مشتری در انبار سلنزی محصول ایراد دار یا ناقص یا غیر قابل فروش بوده، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سلنزی محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
سلنزی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سلنزی محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
ارسال سفارشها از انبار مرکزی سلنزی ۱ روز پس از ثبت سفارش انجام میشود.
سفارش های ثبت شده در تهران، البرز و یا حومه این استانها در صورتی که قبل از ظهر یعنی قبل از ساعت ۲ ثبت شده باشند معمولا در همان روز ثبت سفارش ارسال و به دست مشتری می رسد. (در حال حاضر فقط در استانهای تهران، البرز و حومه)
سفارش های ثبت شده از مراکز استان ها و کلان شهرها (بجز تهران و البرز) با مدت زمان ۲ الی ۳ روز با نهایت تاخیر به دست مشتری می رسد.
سفارش های ثبت شده از شهرها، بخش ها، روستاها و سایر نقاط کشور با نهایت تاخیر ۳ الی ۵ روز پس از ثبت سفارش به دست مشتری می رسد.
بعد از ارسال مرسوله شماره تماس های باربری استان و منطقه شهری شما که سفارش های شما توسط آن مجموعه ارسال شده به همراه شناسه مرسوله در حساب کاربریتان در سلنزی ثبت و به صورت پیامک نیز برای شما توسط سلنزی ارسال میشود.
مرسوله شما بایستی در آدرس درج شده در هنگام ثبت سفارش (محل سکونت یا محل کار یا درب فروشگاه) به شما تحویل داده شود و نیازی به مراجعه به جایی برای دریافت سفارشتان نیست.
همچنین شکستگی و آسیب دیدگی مرسوله و یا حتی گمشدگی مرسوله قبل از تحویل سفارشتان از باربری بر عهده سلنزی می باشد و در صورت اتفاق افتادن این مسئله سلنزی موظف به برگشت وجه کامل مرسوله شما و یا ارسال مجدد همان سفارشات برایتان است.
تمامی محصولات خریداری شده شما قبل از ارسال وارسی، بسته بندی و ایمن سازی میشود و با ایمنی کامل تحویل باربریها می شود در صورتی که بسته شما بعد از تحویل آسیب دیده و مخدوش شده و یا با شکستگی یا مشکل خاصی مواجه شده باشد لطفا در کمتر از ۲۴ ساعت با خدمات پس از فروش سلنزی تماس بگیرید تا بعد از ثبت درخواست، فرایند ارسال کالای جایگزین برای شما آغاز شود.
موقع تحویل بار توسط باربری و مامور تحویل هیچ هزینه ای نیاز نیست مجدد پرداخت نمایید.
در هر لحظه میتوانید مشکلات، پیشنهادات و انتقادات خود را از طریق حساب کاربری تان در سلنزی، تلفن ۰۲۱۹۱۳۰۰۶۱۰ واتس اپ ۰۹۱۲۷۱۴۱۲۳۹ یا اینستاگرام @selenzicom به صورت ۲۴ ساعته با پشتیبانی سلنزی در میان بگذارید.
سلنزی همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سلنزی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سلنزی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش سلنزی ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
سایت سلنزی ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل سلنزی نیستند و سایت سلنزی هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت سلنزی این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت سلنزی لینک می‌شوند را افرادی خارج از سلنزی اداره می‌کنند، بنابراین سایت سلنزی نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت سلنزی باشد، خود برعهده خواهید داشت.
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
سلنزی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است سلنزی تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط سلنزی دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت سلنزی هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت سلنزی تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت سلنزی ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‌شوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت سلنزی شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت سلنزی تعلق دارد
سیاست قیمتگذاری در سلنزی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در سلنزی قیمت‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، سلنزی نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سلنزی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، سلنزی تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، سلنزی بن تعلق نمی‌گیرد. هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته میشود و امکان تغییر ندارد.
تضمین کمترین قیمت در سلنزی با تأکید بر « سلامت و اصالت کالا » و همیشه با رعایت انصاف، از کمترین قیمت نسبت به کلیه فروشگاه های اینترنتی و فیزیکی در سراسر کشور برخوردار است. درصورتیکه شما با استناد به دلایل و مستند، تردیدی به قیمت محصول خریداری شده از داشتید، می توانید از این قسمت درخواست کنید.
ممکن است افراد سودجو و منفعت طلب بتوانند با کالای ناسالم یا غیر اصل یا برداشتن لوازم جانبی کالا اقدام به فروش ارزان کنند؛ که در این حالت حتماً به یکی از گزینه های سلامت، اصالت یا تکمیل بودن لوازم جانبی و … لطمه وارد کرده اند .
محصولات عرضه شده در سلنزی طبق الگوی کمترین قیمت در راستای حفظ کیفیت، تأکید بر اصالت و کامل بودن محتویات بسته بندی به فروش می رسند. در صورتیکه غیر از این را دیدید یا شنیدید؛ ما حاضریم ؛ بر سر کم کردن قیمت با شما مذاکره کنیم « ابتدا با بررسی صحت و شرایط زیر» که در مقایسه ی قیمت محصولات عرضه شده در سلنزی با هر فروشگاه فیزیکی و اینترنتی دیگر نکات زیر رعایت شده باشند.
مدل نامبر محصول و درجه بندی محصول دقیقاً باید با مدل نامبر و درجه بندی موجود در سایت سلنزی یکی باشد. زیرا محصولات با مدل نامبر پایین تر، درجه بندی، اینچ و سایز کمتر، مسلماً با قیمت پایین تری فروخته می شود. همچنین کالا به لحاظ امکانات، رنگ و مشخصات فنی باید با کالای موجود در سایت سلنزی مطابقت داشته باشد.
توجه به کشور سازنده ی محصول از دیگر نکاتی است که در قیمت محصول نقش پر رنگی دارد. شما باید در مقایسه قیمت محصولات سلنزی با هر سایت یا فروشگاه فیزیکی دیگر به کشور سازنده ی آن نیز توجه کند.
کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی سلنزی « اصل » بوده و در سلنزی هیچ گونه کالای غیر اصلی به فروش نمی رسد؛ چونکه ما دوست داریم در شأن مشتری خدمت رسانی کنیم.
از آن جا که محصولات موجود در فروشگاه سلنزی همراه با لوازم جانبی کامل به فروش می رسند، ممکن است قیمت پایین فروشگاه های دیگر ناشی از حذف برخی از لوازم جانبی همراه باشد.
محصولات فروشگاه اینترنتی سلنزی « آکبند » و دست اول بوده و همچنین از بسته بندی با کیفیتی برخوردارند. مسلماٌ کالاهای کار کرده و بدون بسته بندی احتمالاً در فروشگاه های دیگر با قیمت کمتری به فروش برسند.
چنانچه همه این موارد را به دقت مطالعه فرمودید و همچنان بر ارزان بودن قیمت محصول خریداری شده از سلنزی در سایر فروشگاه ها اطمینان دارید لطفا از قسمت زیر ارسال درخواست را بزنید و درخواست خود را به همراه آدرس دقیق فروشگاه و شماره تلفن و مستنداتی که در این راستا به اطمینان شما کمک کرده است به سلنزی ارسال کنید تا بعد از بررسی دقیق و در صورت تایید شدن نظر شما مبنی بر درخواست فوق، مابه التفاوت قیمت محصول خریداری شده به حساب شما واریز گردد.
نمایندگی
سلنزی در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی سلنزی اطلاع دهید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سلنزی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
سلنزی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
سوالی دارید؟
در صورتی که شرایط و قوانین سلنزی را مطالعه کرده اید و نسبت به بندهای آن سوالی دارید لطفا با ارسال درخواست، آن را با کارشناسان سلنزی در میان بگذارید